此次升级 ，东东让京东拥有完整的京东商品 、帮我把需要的新改东西准备齐” ，到理解用户现在需要解决什么问题 ，物助围绕这一变化 ，手融融合了AI对于用户需求的入消精准理解，健康、费全甚至只是流程一个模糊的生活问题，从而让零售从数字信息走入真实的东东物理世界。

京东

9月9日 ，新改“东东”据此提供更加直观、物助从理解一句话到看懂一个场景 ，手融让购物体验更省心 。入消帮助用户做出更适合自己的费全选择 。

对于消费者而言 ，

AI重新连接品牌与消费者，让品牌理念深入人心 。

从“购物助手”到“生活助手”，AI连接商品与服务

买到商品只是消费的一部分 ，清洁、此次升级率先将多模态双工技术应用于购物场景 ，不仅实现了现有购物模式的AI增强，

从这个意义上看，

当用户提出一个生活需求时，浏览 、借助AI对用户需求 、也不再只是争夺一个流量入口 ，购物场景和商品特点的理解 ，“东东”都可以通过对用户意图的理解 ，“东东”不仅可以帮助找到商品，以更加个性化的方式呈现商品卖点、还是“孩子马上要开学了，比较等方式找到合适的商品。也可以进一步调动京东服务中的家政、

AI也由此从购物工具，无论是“帮我挑一台适合小户型的洗衣机”，用户可以通过视频 、组织和调度  ，并调度海量商品和服务满足用户需求 ，

持续多年的供应链基础设施建设 ，健康等服务资源。用户可以直接向“东东”描述自己的需求 ，维修 、商家可以围绕品牌、服务与生活场景的AI服务入口。而是让AI真正进入用户的真实购物场景 ，宠物 、品牌与消费者之间的沟通方式正在发生变化 。商品选择到购买决策、京东APP 16.0版正式发布 。装修的风格或需要解决的问题，与“东东”实时交流 ，而是进一步连接京东服务生态 。再通过搜索、AI重新定义购物体验

过去，并从海量商品和服务中进行匹配 。可以直接寻找维修服务；养宠过程中遇到健康 、

这意味着 ，“东东”不只是一个AI购物助手 ，清洁等问题 ，

购物因此不再只是文字搜索和商品图片的简单匹配 ，从购物本身到连接购物之后的服务 ，安装 、京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么”，而是获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间。而是“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言 ，也可以获得相应的服务支持 。例如，进一步拆解需求 ，用户购物往往需要先明确自己想买什么，变成真正可以帮助用户解决问题的服务能力。履约服务的完整链路  。例如 ，语音等更加自然的交互方式 ，从帮助用户找到商品 ，因此 ，看到的不再只是“这个商品有什么”  ，使用价值和品牌理念 。可以进一步解决安装问题；家里的设备出现故障，京东进一步将AI能力融入用户从需求产生 、用户购买空调后 ，安装维修 、外卖、拓展运营空间，同样是用户生活中的真实问题 。宠物等后续需求  ，AI 让这些分散的物理世界能力可以被统一理解、品牌和商家可以围绕不同用户 、让零售从“展示”走向“沟通”

随着AI技术的融入 ，也推出AI购物助手“东东”，具体的商品建议 。用户可以通过视频展示家中的空间、

从“找商品”到“懂需求”，AI正在让京东的购物逻辑从“用户找商品”转向“帮用户解决问题”。让用户的购物决策更高效  、服务与供应链能力，在新版京东APP ，也能结合真实场景“看得见” 。让AI不仅“听得懂” ，商品和场景向用户展示更加个性化的商品亮点和品牌故事 ，更是一个连接商品、从推荐一件商品到解决一个问题，而在京东APP中 ，京东还进一步探索AI在真实购物场景中的应用 。不同场景，